Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuBảo mật tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
gos88 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và mọi giao dịch qua ví điện tử đều được mã hoá theo chuẩn SSL. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ quy định, nhưng không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết.

Mã hoá SSL

Tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập tài khoản

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp ngay. Chúng tôi có thể khoá tạm thời và xác minh lại quyền sở hữu trong vòng vài giờ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc có khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến chính sách và tài khoản mỗi ngày.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xoá tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng mục Tài khoản trên ứng dụng để gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xác minh lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý với tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng tuỳ theo mức độ vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách hiện hành. Bạn có thể khiếu nại quyết định qua kênh email pháp lý.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin cá nhân hoặc Phương thức thanh toán. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu để đảm bảo bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.